POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Cartão +Araucária | Hospital Araucária

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Introdução

O HOSPITAL ARAUCÁRIA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 08.271.755/0001-32, com sede na Rua Campo Grande, 211, Colina Verde, Londrina – PR, CEP 86050-550, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam a landing page do Cartão +Araucária.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos visitantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nossos canais de atendimento e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais por meio da landing page, formulários, ferramentas de atendimento e canais de comunicação:

• Nome completo;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de e-mail, quando solicitado;

• Cidade ou região de residência, quando informado;

• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

• Interesse em planos, modalidades e benefícios do Cartão +Araucária;

• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e origem do acesso;

• Informações relacionadas às campanhas de publicidade que direcionaram o usuário à página.

O fornecimento de determinadas informações poderá ser necessário para que nossa equipe realize o atendimento solicitado.

Não solicitamos, na landing page, informações clínicas detalhadas, diagnósticos ou documentos médicos. Caso o usuário forneça espontaneamente dados relacionados à saúde durante o atendimento, essas informações deverão receber tratamento compatível com sua natureza sensível e com as exigências da LGPD.

3. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Responder a solicitações de informações sobre o Cartão +Araucária;

• Apresentar os benefícios, modalidades e condições comerciais disponíveis;

• Realizar atendimentos e encaminhamentos pelo WhatsApp ou outros canais informados;

• Identificar as necessidades e preferências dos interessados;

• Dar continuidade a negociações e solicitações de contratação;

• Melhorar a experiência de navegação e atendimento;

• Avaliar o desempenho das campanhas de marketing digital;

• Realizar análises estatísticas e de desempenho da landing page;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;

• Proteger os direitos e interesses legítimos do Hospital Araucária, observados os requisitos legais.

Os dados pessoais serão utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o contexto de sua coleta.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza dos dados, incluindo:

• Consentimento do titular, quando necessário;

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o usuário solicitar informações ou demonstrar interesse na contratação;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as expectativas legítimas dos titulares;

• Outras hipóteses legalmente previstas, quando pertinentes.

O eventual tratamento de dados pessoais sensíveis, incluindo informações relacionadas à saúde, observará as hipóteses específicas previstas no artigo 11 da LGPD.

5. Uso de cookies e ferramentas de análise

A landing page poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua funcionalidade, compreender o comportamento de navegação dos visitantes e mensurar resultados de campanhas publicitárias.

Essas tecnologias poderão estar relacionadas a ferramentas como:

• Google Ads;

• Google Analytics;

• Google Tag Manager;

• Meta Ads;

• Leadster;

• Outras ferramentas tecnológicas utilizadas na operação da página.

A utilização efetiva dessas ferramentas dependerá das integrações implementadas na landing page.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais serão utilizados mediante consentimento do usuário, que poderá gerenciar suas preferências.

O usuário também poderá configurar seu navegador para restringir ou bloquear cookies, embora determinadas funcionalidades possam ser afetadas.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros tecnológicos necessários ao funcionamento da landing page e à prestação dos serviços de atendimento, incluindo:

• Plataformas de formulários e atendimento automatizado;

• Serviços de comunicação e WhatsApp;

• Ferramentas de análise de dados e mensuração de campanhas;

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e suporte;

• Equipes e profissionais autorizados a realizar o atendimento comercial;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O Hospital Araucária adotará medidas razoáveis para assegurar que o compartilhamento ocorra de forma compatível com a legislação de proteção de dados.

Não comercializamos dados pessoais dos visitantes.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observadas as obrigações legais, regulatórias e eventuais necessidades de preservação de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Embora sejam empregados mecanismos de segurança, nenhum sistema tecnológico está completamente livre de riscos.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

• Informações sobre o compartilhamento de dados;

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Oposição ao tratamento, quando cabível;

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de contato disponibilizados pelo Hospital Araucária.

9. Comunicações e atendimento pelo WhatsApp

Ao fornecer seu número de WhatsApp e solicitar atendimento, o usuário poderá receber mensagens relacionadas ao seu interesse no Cartão +Araucária, incluindo informações sobre benefícios, modalidades, condições comerciais e orientações para contratação.

O envio de comunicações promocionais não relacionadas diretamente à solicitação inicial observará a base legal aplicável e os direitos do titular.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais disponibilizados.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

11. Links para sites de terceiros

A landing page poderá conter links para sites, plataformas de contratação, redes sociais ou serviços de terceiros.

O Hospital Araucária não é responsável pelas práticas de privacidade desses ambientes externos, que poderão possuir políticas próprias.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer seus dados pessoais.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas operações, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de sua última revisão.

13. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais do Hospital Araucária.